PEDIDOS/ENVÍOS
ENVÍOS NACIONALES EN EE. UU.
Para calcular el tiempo total de entrega de su pedido, considere entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento, además del tiempo indicado por el método de envío seleccionado. Considere días adicionales durante los períodos promocionales debido al mayor volumen de pedidos.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9 a. m. a 12 p. m. EST, excepto los días festivos. No realizamos envíos los fines de semana y no se realizan entregas los sábados.
TARIFAS NACIONALES EN EE.UU.
• Envío gratuito en pedidos superiores a $49
VERIFICACIÓN Y ENVÍO
Al realizar su pedido, asegúrese de utilizar la dirección de facturación y la información de contacto tal como aparecen en su estado de cuenta de crédito. Si la información no coincide con la que tiene registrada en su tarjeta de crédito, su pedido puede quedar retenido a la espera de una verificación adicional. Es posible que nos comuniquemos con usted directamente. Al especificar la dirección de envío, asegúrese de que el código postal sea correcto para evitar problemas de entrega. Si nuestros registros no coinciden con su información, es posible que tengamos que comunicarnos con usted para actualizar los detalles, lo que podría retrasar su pedido.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos realizados antes del mediodía (hora del este de EE. UU.) se enviarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles a través de DHL Express. Ofrecemos envío internacional gratuito en pedidos superiores a USD 300.
Nos asociaremos con Global-E para ofrecer entrega con derechos pagados (DDP) para pedidos fuera de EE. UU. Los derechos e impuestos se mostrarán como un artículo de línea separado en su carrito de compras. Todos los derechos se pagan directamente a su oficina de aduanas local.
Tenga en cuenta: todos los pedidos internacionales son VENTA FINAL y no se pueden devolver ni cambiar. No nos hacemos responsables de los envíos internacionales perdidos en tránsito.
SUS DERECHOS DE DEVOLUCIÓN DE PEDIDO
Puede devolver o cambiar su producto sin usar dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Todos los artículos devueltos o cambiados deben estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
Reembolsaremos el precio total de compra del producto, menos los costos asociados, una vez que confirmemos que la apariencia, las propiedades y las etiquetas de fábrica del producto permanecen intactas.
Los gastos de envío pagados durante la realización del pedido no son reembolsables si se devuelve el producto.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES NI CAMBIABLES:
- Medias, leggings, calcetines, medias, ropa interior, bodys, sujetadores y trajes de baño.
- No aceptamos devoluciones de artículos con descuento ni de artículos confeccionados según medidas individuales.
Para ejercer su derecho de devolución o cambio, deberá informarnos dentro del plazo especificado.
Los gastos de envío no son reembolsables
Para ejercer su derecho de devolución o cambio de un producto, deberá informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede notificarnos por: Correo electrónico: hello@soleilandlemons.com
Procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original y no se cobrarán cargos adicionales por este reembolso, excepto los gastos de envío.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Usted es responsable de cubrir el costo y el riesgo de devolvernos los productos. No nos hacemos responsables de los productos que se dañen o se pierdan durante el envío de devolución. No se podrá emitir un reembolso hasta que se hayan recibido los productos devueltos.
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